信立方攜手安捷倫簽訂戰(zhàn)略協(xié)議 推進(jìn)科學(xué)儀器后市場(chǎng)快速發(fā)展
近日,為推動(dòng)科學(xué)儀器后市場(chǎng)的快速發(fā)展,進(jìn)一步提升儀器及實(shí)驗(yàn)室用戶(hù)的售后服務(wù)體驗(yàn), 安捷倫科技(中國(guó))有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“安捷倫”)與北京信立方科技發(fā)展股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“信立方”)攜手簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
根據(jù)協(xié)議,安捷倫將委派在職技術(shù)工程師入駐信立方旗下儀器信息網(wǎng)儀器論壇 ,協(xié)助論壇管理員解答用戶(hù)提出的涉及產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題,并保證解答的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性。
儀器論壇作為“科學(xué)儀器行業(yè)領(lǐng)先的在線售后服務(wù)平臺(tái)”,面向一線實(shí)驗(yàn)檢測(cè)人員,通過(guò)“專(zhuān)家坐診、網(wǎng)友互助”的形式,快速解決其日常工作中遇到的儀器使用與維護(hù)維修類(lèi)實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)“一個(gè)人的求助、百萬(wàn)人的應(yīng)助”。自2001年開(kāi)通以來(lái),已開(kāi)設(shè)180多個(gè)專(zhuān)業(yè)版面。現(xiàn)有帖子近800萬(wàn)個(gè),版主、應(yīng)助達(dá)人和廠商工程師1000余位。
安捷倫不斷踐行“創(chuàng)新是完善售后服務(wù)體系的關(guān)鍵”這一理念,先后推出了“服務(wù)日-Service Day”、遠(yuǎn)程診斷、定向翻新、云課堂、翻轉(zhuǎn)課堂以及微信小程序等新形式的服務(wù),旨在給客戶(hù)提供更好的售后服務(wù)。
此份戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽訂,標(biāo)志著雙方合作的進(jìn)一步加深。同時(shí),信立方將攜手旗下儀器信息網(wǎng)和我要測(cè)網(wǎng),繼續(xù)開(kāi)展與其他廠商及機(jī)構(gòu)的廣泛合作,發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì),共同發(fā)展,協(xié)力推進(jìn)中國(guó)科學(xué)儀器后市場(chǎng)服務(wù)水平快速提高。